Il modulo resta su caricamento infinito

Buongiorno, ho sviluppato un'app che possa permettere l'inserimento di un indirizzo su una mappa tramite modulo apposito, a tutti i miei amici. Ho impostato sia il modulo che l'app su Pubblica ma da ieri non viene più caricato il modulo a nessuno e resta su caricamento infinito. Ho necessità di permettere ad una cinquantina di amici di accedere e mettere il proprio punto d'interesse ma attualmente dopo quattro inserimenti si è bloccato tutto. come risolvo?

Hi Emiliano,

Thanks for reaching out to Jotform Support. I'm an AI assistant here to assist you.

Da quanto descrivi, il modulo dentro la tua Jotform App resta bloccato su caricamento infinito, ma dalle informazioni disponibili non risultano cause specifiche legate alle impostazioni di Jotform Apps (come limiti particolari dell’app o funzioni mancanti) che producano esattamente questo comportamento, oltre alle normali situazioni di form disabilitato, cancellato o non raggiungibile.

Ti propongo alcuni controlli mirati che puoi fare subito:

Controlli sul modulo

1. Verifica che il modulo sia ancora abilitato
   Apri il modulo collegato alla tua app e controlla che non sia stato disabilitato o cancellato. Se un modulo è disabilitato o eliminato, normalmente appare un messaggio tipo “This form is currently unavailable!”, ma in alcuni casi l’app può non caricarlo correttamente.
2. Apri direttamente il link del modulo
   Apri il link diretto del form (non tramite l’app) in un browser. Se vedi errori come 404 Not Found, Invalid Form URL, Form not found o Form over quota, significa che il problema è sul modulo o sull’account, non sull’app.
3. Controlla eventuali limiti dell’account
   Se il modulo ha ricevuto alcune risposte e poi ha smesso di funzionare, verifica se l’account ha raggiunto qualche limite di invii o altre soglie. Quando un modulo è over quota, non può più essere usato finché non si liberano risorse o non si aggiorna il piano.

Controlli lato browser/dispositivo

1. Prova da un altro browser o in incognito
   A volte un vecchio cache del modulo può causare comportamenti anomali. Prova ad aprire l’app e il modulo in una finestra in incognito o da un altro browser.
2. Riduci il tempo di inattività
   Se il caricamento è molto lento o la connessione è instabile, il server può disconnettere il client per inattività, generando situazioni in cui il modulo sembra non caricarsi. Assicurati di avere una connessione stabile quando testi l’app.
3. Controlla se appare qualche messaggio di errore
   Se, invece del caricamento infinito, a volte compare un messaggio (anche in inglese), segnalo qui: il testo esatto dell’errore aiuta a capire se si tratta di URL non valido, form sospeso o altro.

Passi successivi

Per poter andare più a fondo, sarebbe utile se potessi indicare:

• Il link pubblico della tua App (quello che condividi con i tuoi amici).
• Se, aprendo il link diretto del modulo, vedi qualche messaggio di errore specifico.
• Se il comportamento è lo stesso su più dispositivi e reti (ad esempio Wi‑Fi di casa e rete mobile).

After we hear back from you, we’ll have a better idea of what’s going on and how to help.

puoi girare la mia domanda all'assistenza tecnica?

Hi Emiliano,

One of our Support Team members will take it from here to follow up shortly.

Hi Emiliano,

Thank you for your patience while I looked into this for you!

I've reviewed your app and can confirm that your AI Widget isn't functioning as expected — I'm sorry for the inconvenience this has caused. I've already escalated this to our development team so they can investigate and get it resolved as soon as possible.

In the meantime, as a workaround, you might try recreating the AI Widget from scratch — this can sometimes get things working again while our team works on a permanent fix.

I'll keep you updated as soon as I have more information from the developers. Please don't hesitate to reach out if you have any questions or need further assistance — we're here for you!

Hi Emiliano,

Thanks for patiently waiting while we were looking into it. I've just heard back from the Developers team that the issue should now be resolved.

Can you give it a try and let us know how it goes?

Buongiorno, vi comunico che il modulo adesso funziona. Grazie per il supporto tempestivo dimostrato.

Saluti