Conta Jotform: Troca do email principal sem acesso ao email antigo

Não tenho mais acesso ao email principal da minha conta : mroberto.costa@ggmail.com. O próprio sistema JOTFORM identificou o problema.

Tentei trocar para mrbc.beto@gmail.com, mas o JOTFORM envia um código de verificação para o email antigo. Como isso, não consigo trocar o email e nem ter acesso aos emails do JOTFORM.

No momento a solução foi ter colocar o email mrbc.beto@gmail.com como email secundário. Mas isso pode vir a dar problema futuramente.

Favor solicito a troca do email mroberto.costa@gmail.com por mrbc.beto@gmail.com. Ainda tenho acesso ao JOTFORM com o email e senha de cadastro, mas não recebo nenhuma resposta via email da JOTFORM.

Entendo a situação, e como você não tem mais acesso ao email principal, a forma correta para solicitar a troca do email da conta é através do nosso formulário de recuperação de conta.

Por favor, siga estes passos:

• Acesse este link: Recover Your Jotform Account.
• Role a página até encontrar o formulário de recuperação de conta.
• Preencha o formulário com:
  • O email atual da conta (mroberto.costa@ggmail.com, conforme aparece na conta),
  • O novo email desejado (mrbc.beto@gmail.com),
  • Detalhes explicando que você ainda consegue acessar a conta com usuário e senha, mas não tem acesso ao email antigo para receber o código de verificação.
• Envie o formulário e aguarde o retorno da nossa equipe responsável por verificações de conta.

Enquanto isso, manter o email secundário configurado ajuda, mas para garantir que tudo fique 100% correto no futuro, é importante fazer essa solicitação formal pelo formulário. Se quiser, posso te ajudar a revisar o texto que você pretende colocar na descrição do problema antes de enviar.